Это просто!
Если при получении заказа в отделении Новой почты товар вам не подошел, вы можете сразу отказаться от него на месте — в этом случае возврат будет бесплатным.
Если же товар надлежащего качества и вы его забрали, но в течение 14 дней решили вернуть, стоимость обратной доставки Новой почтой оплачивает покупатель.
Важно:
Мы принимаем товары надлежащего качества при сохранении оригинальных этикеток и ярлыков, без повреждений, признаков износа или использования. Товар должен быть полностью комплектным.
Обратите внимание, что согласно действующему законодательству, некоторые товары не подлежат возврату.
Оформить возврат или обмен можно несколькими способами:
Мы осуществляем обмен в виде возврата, а также размещения нового заказа и осуществления новой оплаты. Сразу после отправки возврата сделайте новый заказ.
Отправить возврат Новой почтой:
• Заполните форму на возврат товара. Номер заказа находится в вашем личном кабинете в разделе заказ, также номер указан в сопроводительных документах или товарном чеке.
• Распечатанный и подписанный бланк вложите в коробку с товаром.
• Для уточнения данных для отправки, свяжитесь с нами по номеру 094 953 50 66
Важно:
• Посылку с возвратом оплачивает клиент. Мы не принимаем посылок с наложенным платежом.
• Если вы возвращаете несколько различных заказов, то каждый возврат следует оформить отдельной товарно-транспортной накладной.
• Стоимость доставки компенсируется только в случае получения товара с дефектами.
Обращаем внимание:
• Средства вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с момента проверки полученной посылки. Способ возврата средств зависит от способа оплаты заказа.
• Если вы оплатили товар наличными курьеру при получении, возврат средств осуществляется на номер IBAN. Узнать свой код IBAN можноздесь.
• Если вы совершили предоплату на сайте, возврат средств будет на карту, с которой мы получили оплату.
Вернуть товар в розничный магазин или пункт выдачи товара:
• Обратиться в кассу по месту совершения покупки.
• Предоставить расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
• Представитель компании проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
• Заполнить заявление на возврат.
• После осмотра товара осуществляется возврат средств.
Важно:
При возврате товара, оплаченного банковской картой, обязательно наличие карты, с которой была произведена оплата.
К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:
• прошло более 14 дней с момента получения товара
• отсутствует заполненное «Заявление на возврат товара»
• неполная комплектация возврата: отсутствует упаковка, в которой товар был доставлен, отсутствуют ярлыки, этикетки и др.
• товар был в употреблении
Жаль, но мы не сможем оформить возврат на:
• парфюмерно-косметические средства
• термобелье
• перчатки
• нижнее белье
• носки
• перьево-пуховые изделия
• изделия по индивидуальному заказу
• метражные изделия (отрезанные)
• альпинистское снаряжение
• товары в аэрозольной упаковке
Весь перечень товаров, не подлежащих возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
