Это просто!

Если товар не соответствует вашим запросам и ожиданиям, его можно вернуть в течение 14 дней с даты продажи.

Важно:
Мы принимаем товары надлежащего качества при сохранении оригинальных этикеток и ярлыков, без повреждений, признаков износа или использования. Товар должен быть полностью комплектным.
Обратите внимание, что согласно действующему законодательству, некоторые товары не подлежат возврату.

Оформить возврат или обмен можно несколькими способами:

Мы осуществляем обмен в виде возврата, а также размещения нового заказа и осуществления новой оплаты. Сразу после отправки возврата сделайте новый заказ.

Отправить возврат Новой почтой:

 

•   Заполните форму на возврат товара. Номер заказа находится в вашем личном кабинете в разделе заказ, также номер указан в сопроводительных документах или товарном чеке.
•   Распечатанный и подписанный бланк вложите в коробку с товаром.
•   Отправьте посылку по адресу:
Одесса, ул. Дальницкая, 23/4 Отделение №3
Получатель: +38063 104 2616 ФЛ-П “Гальцов Алексей”

Важно:
•   Посылку с возвратом оплачивает клиент. Мы не принимаем посылок с наложенным платежом.
•   Если вы возвращаете несколько различных заказов, то каждый возврат следует оформить отдельной товарно-транспортной накладной.
•   Стоимость доставки компенсируется только в случае получения товара с дефектами.

Обращаем внимание:

•   Средства вернутся на вашу карту в течение 14 рабочих дней с момента проверки полученной посылки. Способ возврата средств зависит от способа оплаты заказа.
•   Если вы оплатили товар наличными курьеру при получении, возврат средств осуществляется на номер IBAN. Узнать свой код IBAN можноздесь.
•   Если вы совершили предоплату на сайте, возврат средств будет на карту, с которой мы получили оплату.

 

Вернуть товар в розничный магазин или пункт выдачи товара:

 

•   Обратиться в кассу по месту совершения покупки.
•   Предоставить расчетный документ, товар и документ, удостоверяющий личность (паспорт или водительское удостоверение).
•   Представитель компании проведет осмотр товара, после чего будет принято решение по проведению возврата.
•   Заполнить заявление на возврат.
•   После осмотра товара осуществляется возврат средств.

Важно:
При возврате товара, оплаченного банковской картой, обязательно наличие карты, с которой была произведена оплата.

 

К сожалению, мы не сможем принять возврат в следующих случаях:

•   прошло более 14 дней с момента получения товара
•   отсутствует заполненное «Заявление на возврат товара»
•   неполная комплектация возврата: отсутствует упаковка, в которой товар был доставлен, отсутствуют ярлыки, этикетки и др.
•   товар был в употреблении

 

Жаль, но мы не сможем оформить возврат на:

•   парфюмерно-косметические средства
•   гребешки
•   перчатки
•   нижнее и постельное белье
•   чулочно-носочные изделия
•   товары в аэрозольной упаковке
•   корсетные товары

Весь перечень товаров, не подлежащих возврату, определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.

У вас есть вопросы?